El gobierno provincial presentó una herramienta digital basada en inteligencia artificial para optimizar la gestión de trámites en oficinas públicas. El asistente virtual ya está disponible en la web oficial de Protección al Consumidor.
Como parte de la modernización del Estado, el gobierno provincial lanzó este miércoles una herramienta digital basada en inteligencia artificial para optimizar la atención y gestión de trámites en oficinas públicas. El nuevo servicio ya se encuentra disponible en la web oficial proteccionalconsumidor.neuquen.gob.ar.
El asistente virtual fue desarrollado por la dirección provincial de Protección al Consumidor junto con el área de Planeamiento e Informática, ambos dependientes del ministerio de Gobierno, Mujeres y Derechos Humanos. Orienta a los consumidores para presentar reclamos, detalla los requisitos necesarios para iniciar trámites ante el organismo y brinda información sobre delegaciones disponibles en toda la provincia.
El sistema, sin precedentes en instituciones públicas, ofrece atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana. A partir de la orientación inteligente de cada consulta, se activa un panel de “agentes IA” que interpreta la presentación, evalúa sus requisitos y orientación legal, y da una respuesta final al consumidor junto con una guía precisa de pasos a seguir.
De esta manera, se fortalece la calidad de los servicios y los canales de comunicación y acompañamiento a los consumidores, promoviendo un acceso más rápido y sencillo a la información y garantizando una mejor respuesta a sus demandas.