El gobierno provincial presentó una herramienta digital basada en inteligencia artificial que ya está disponible en la web oficial de Protección al Consumidor, con atención las 24 horas.
Como parte de la modernización del Estado, el gobierno de Neuquén lanzó este miércoles un chatbot con inteligencia artificial para optimizar la atención y gestión de trámites en oficinas públicas. El nuevo servicio está disponible en el sitio web proteccionalconsumidor.neuquen.gob.ar.
La herramienta fue desarrollada por la dirección provincial de Protección al Consumidor junto con el área de Planeamiento e Informática, dependientes del ministerio de Gobierno, Mujeres y Derechos Humanos. El asistente virtual orienta a los consumidores para presentar reclamos, detalla los requisitos necesarios para iniciar trámites y brinda información sobre las delegaciones disponibles en toda la provincia.
El sistema, sin precedentes en instituciones públicas, ofrece atención 24/7 mediante la orientación inteligente de cada consulta. Luego, un panel de “agentes IA” interpreta la presentación, evalúa requisitos y orientación legal, y da una respuesta final al consumidor junto con una guía precisa de pasos a seguir. De esta manera, se busca fortalecer la calidad de los servicios y los canales de comunicación, promoviendo un acceso más rápido y sencillo a la información.