La transformación de los hábitos de consumo en el Alto Valle, impulsada por la digitalización y los cambios pospandemia, lleva a los comercios locales a redefinir sus estrategias, con un crecimiento del consumo de cercanía y una reducción de las compras mensuales tradicionales.
El comercio en Neuquén registra una transformación en los hábitos de consumo marcada por la digitalización y los cambios posteriores a la pandemia, con un crecimiento del consumo de cercanía y una reducción de las compras mensuales tradicionales. Este escenario obliga a los actores del sector a redefinir sus estrategias para sostener la actividad.
Fernando Zurita, representante de la Cámara de Comercio de Plottier, analizó el fenómeno y explicó que el comportamiento de los consumidores se modificó de manera significativa en los últimos años. El esquema de compra concentrada en grandes volúmenes perdió protagonismo frente a adquisiciones más frecuentes y acotadas. “El comercio de cercanía es el que más está creciendo porque la compra de la gente es muy precisa hoy, casi para dos días”, afirmó Zurita.
Este cambio impacta en la organización de los comercios y en la planificación de stock. Desde el sector del comercio también señalaron que la expansión de plataformas digitales y servicios de entrega a domicilio influye en esta tendencia. “La gente es reacia a salir, viene de trabajar y no quiere salir de la casa; lo vemos muy fuerte en Plottier, en la Confluencia y en Río Negro con los supermercados que hacen entregas en todo el barrio”, detalló.
En respuesta a este contexto, el comercio local avanza en el desarrollo de herramientas tecnológicas para competir con grandes plataformas. “Estamos haciendo una plataforma que va a ser algo muy similar a Mercado Libre; la inteligencia artificial es una herramienta y nosotros tenemos que actualizarnos porque el e-commerce no va a parar, va a aumentar”, explicó Zurita.
El referente también abordó el impacto de la situación económica en el sector y señaló que el consumo muestra signos de deterioro en el interior del país. “Hoy se homologó la paritaria sindical con un aumento del 6,2% y bonos ocasionales, pero nosotros necesitamos que la gente cobre más para que consuma”, indicó.