Tras reclamos de pasajeros, autoridades verificaron la situación en la terminal aérea y constataron la falta de atención y posibles irregularidades en los reembolsos.
Autoridades de Defensa al Consumidor de la Ciudad de Neuquén realizaron una fiscalización a la empresa Flybondi en el aeropuerto Presidente Juan Domingo Perón. La acción se llevó a cabo luego de recibir múltiples reclamos por cancelaciones de vuelos que dejaron a pasajeros sin la debida asistencia.
Durante la inspección, se verificó la ausencia de representantes de la empresa para atender a los usuarios que aguardaban respuestas. Los inconvenientes se registraron en el contexto de la suspensión de servicios que afectaron tanto la llegada desde Buenos Aires como la salida hacia Córdoba.
Algunos pasajeros fueron derivados a la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) para canalizar sus reclamos. En paralelo, se mantuvo una reunión con representantes del organismo en el aeropuerto para analizar el alcance de los problemas.
Desde el área manifestaron «mucha preocupación» por la reiteración de cancelaciones y por la falta de atención a los consumidores. Señalaron que la situación afecta a familias completas, personas que debieron modificar sus planes y usuarios que optaron por comprar nuevos pasajes en otras compañías.
Otro de los aspectos observados fueron los procesos de devolución de dinero. Según indicaron, en algunos casos la empresa reintegra únicamente el valor del pasaje, sin incluir los impuestos, lo que podría representar una irregularidad.
El organismo regulador inició un proceso de constatación mediante registros fotográficos y reclamos formales para documentar los hechos. Además, evaluarán solicitar una reunión a nivel nacional con la ANAC para analizar medidas frente a las cancelaciones registradas en Neuquén.